【我們創作者】目標受眾TA設定很重要嗎?受眾思維=決勝負的小細節?品牌經營&寫作小技巧

微貓與朋友在幾個月的實驗下,共同創辦了【我們 · 創作者】這個品牌,期望透過每月一書、每週一讀的方式來陪伴孤單自媒體路上的朋友們!

這週討論到【個人品牌獲利】part 2 章節,參與者紛紛提出相當有意思的幾個討論,完整討論影片我們都放在podcast還有youtube上囉!(訂閱精選週報也能收到每週一封精華重點。)

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微貓在這篇文章中延伸寫下我覺得特別有感的觀點議題「個人品牌經營過程中,目標受眾真的很重要嗎?」,這件微貓本來覺得理所當然的事,想不到讀書會上有多種不同看法?真是太讓我吃驚了!

下面會先很簡單的說明這兩個問題所提到的關鍵字,接著會說說微貓與朋友的經驗想法與反思,有興趣的人建議可看看本書【個人品牌獲利-五大變現關鍵思維】內容,會更明白我在說什麼。

讀書會提問:大家如何設定目標受眾(TA)呢?

微貓自己看這本書的時候,並沒有冒出這個問題,因為我自己的TA設定上非常明確,就是「25~35歲,喜愛國外旅行、開始研究投資理財的女生」

然而讀書會上晶卉提出了這個議題「大家都是如何設定或確認自己的TA呢?」

引起了相當不同的觀點研討,眾說紛紜,甚至許多人表示到現在「還沒有很明確的目標受眾」「應該不需要設定吧?嗎?」,非常有趣!

你呢?你設定好你的目標受眾了嗎?每篇文章都能解決到痛點,帶來價值嗎?

什麼是目標受眾(Target Audience)與受眾思維?

到底什麼是目標受眾(Target Audience,簡稱TA)呢?
指的是品牌經營行銷企劃產品開發過程中所要聚焦的一群人

我們為了這群人來設計產品、文案,目的是吸引他們的眼球、引起他們的共鳴、解決他們的煩惱,讓他們心甘情願掏錢,購買產品、參加活動、出錢或出力。

如果能這群人變成你的忠誠客戶甚至幫我們把產品/品牌的好與優點說出來,大力推薦分享給他們的朋友,那就再好不過了!也就是我們最想要的「鐵粉」與「VIP客戶」之原型。

鎖定目標受眾,寫文時想著他們,內容也能貼近他們的心。
圖:鎖定目標受眾,寫文時想著他們,內容也能貼近他們的心。

在個人品牌獲利一書中,「受眾思維」是作者特別分享、認為很重要的「寫作觀念」

>>>>閱讀筆記【個人品牌獲利:5大關鍵變現思維】書評心得

簡單說,「受眾思維」就是在你寫作時應該要明確知道
「你是要寫給誰看的?他們處在什麼情況?面臨什麼困境?在意什麼?關心什麼?」

具備受眾思維,是希望你的內容能讓讀者關心、在意、有共鳴,進而會引起他們與你互動、分享傳播,其中作者強調「如果你只想到受眾的表象需求,你就觸碰不到他真正的痛點,那個讓他煎熬難受的煩惱。」

而這些東西若你沒有仔細去觀察,是很難捕捉到通點、並引起共鳴的。

作者也在書中提到,想要寫出一個吸引受眾的好故事觀察、發問、蒐集素材很重要。

故事中若能包含「缺點、挫折、低潮」,並且在最後「改變缺點、克服挫折、走出低潮」,就有機會讓這個故事充滿啟發與意義,幫觀眾(基本上也等於你的目標受眾)補充心靈正能量。

微貓觀點:當然要設定目標受眾,為什麼不?

可能因爲微貓大學主修工業設計,每一項產品設計開頭都超級重視「使用者」,研究所主修「行銷」也處處需要設定明確的「受眾」(受眾思維無所不在十年以上…..)因此我很熟練各種問卷、團體訪談….等前置作業。

就算TA不是我自己,我也有一套方法,能去探究目標受眾(TA)的潛在需求與喜好,挖掘對方在產品使用或生活上的痛點與難處。

因此對於TA的設定,微貓非常熟悉也覺得理所當然,我很清楚若不設定一個對象,就會很難做到品牌差異化,也會很難貼近目標受眾的心情。

舉例來說:光是對父親或是對母親,就會有完全不同的色系搭配還有說話口吻,因為內在需求還有喜好與議題真的完全不同,也難怪大家常常都覺得「別人不懂我的心」。

所以微貓在看書的當下,只著重在「細節故事的刻畫」,對於是否要擬定受眾絲毫不懷疑。

但讀書會上大家的看法真的很不同而且現場不少都是已經經營出一定網站流量、有個人品牌與粉絲的人,這真是太好玩了!XD

>>>>部落格經營筆記:【排球少年】給我的啟發-寫出SEO文章就像低手接球,不可或缺的基礎。

相異各種觀點:個人品牌真的需要目標受眾嗎?

大家的想法到底有多不同呢?一起來聽看看吧!

微貓用文字整理大家提出的經驗與看法,而對於完整討論有興趣的人可以點擊下方影片,關於目標受眾定位討論從1:18:23開始!

影片:我們創作者,個人品牌獲利 part 2 技能篇 讀書會研討。

Dean(專精網站SEO、線上學習)受眾觀點:

我覺得找出受眾的意義是在「替自己定位」,不論對外或對內若能說出「明確定位」感覺就會專業許多。但同時我也會思考所謂的「受眾」對「自媒體經營」「個人品牌」來說真的很重要嗎?

若是從企業出發點來說,設定目標受眾真的非常重要,因為下廣告才會比較明確,內部的決策上到底要「符合誰的喜好?該抓住誰的眼球?」也是重要關鍵。

但經營個人品牌則不同,完全符合個人喜好並不會偏題,因此有沒有可能,實際上「只要先跟隨自己的心,做出自己喜歡的東西,讓喜歡自己的人自然留下,再觀察他們的模樣就好了呢?」

因為不論最初有沒有設定目標受眾,最終還是要觀察自己的鐵粉,
並根據他們的需求來做自己的產品,並且賣給他們。

不論最初有沒有目標受眾,最終都該了解鐵粉需求,近一步發展產品賣給他們。
圖:不論最初有沒有目標受眾,最終都該了解鐵粉需求,近一步發展產品賣給他們。攝影師:Tirachard Kumtanom

Wing(專精多語言學習)受眾觀點:

事實上我真的不知道自己的TA樣貌,因為「多語言學習」雖然在國外很常見但在台灣相對少見,曾經嘗試要訂下明確的目標受眾,但我真的抓不出來,雖然網站後台最多的是18~30歲的人,但我還是覺得60幾歲的人也可以熱衷學語言,大家都可以學,真的需要訂下TA嗎?

目前我就是以需求、問題為出發點,不分年齡性別,只要有人提問,我就寫出解答,就這麼簡單。

會不會就算知道領域中的最大受眾,卻反而不想要去取悅這些受眾呢?
因為若是受眾的喜好與自己矛盾,會不會反而讓自己做的很不開心?

晶卉(專精自我成長、視覺筆記)受眾觀點:

是不是對於大領域、大市場,才能自己訂下受眾細節呢?

小市場好像會缺乏參考樣板,因為自己的領域「塗鴉筆記」、「視覺筆記」在台灣其實很少人在做,因此一開始也不知道誰喜歡,所以會著重在自己的反思與創作,吸引喜歡我內容的人。

若真要說自己的TA樣貌,大概就是「過去的自己」=「跟過去的自己類似的人。」

Lisa(專精數據分析)受眾觀點:

本身是數據分析師的Lisa分享,其實她都會「將她的文章分享到相關的FB社團,然後看有誰按讚還有留言」

用意就是觀察潛在TA樣貌,看看這些有興趣的人是誰?性別?年齡?愛好興趣?(可以透過臉書看對方按讚追蹤的公開社團與粉專。)藉機去了解自己的文章TA樣貌。

解決問題的同時,你就具備「受眾思維」。

這段討論真的很熱烈,由於是最後一個問題,因此也讓整場讀書會超時超展開,延後了快半小時才結束。

在聽完大家的觀點後,微貓再次梳整相關的想法,如果現在再問我,個人品牌需要設定目標受眾嗎?我的答案依然不變「我還是認為需要設定目標受眾」

然而現在我覺得,設定目標受眾的方法可能會與市場大小有關係,並且我認為事實上「當你每篇文章的出發點都是在解決問題時,你就有受眾輪廓了」。

儘管模糊,但至少方向已經出現,只待你有心去抓出細節,多角化貼心經營。

你的受眾是「在某領域遇到問題的某人」,若你能從中清晰刻畫出最明確的目標(年齡性別習慣喜好….等等),就能進一步吸引到「最具消費力且有需求的人。」

因此微貓覺得若從長遠來考量,推敲出更明確的目標受眾樣貌,對於個人品牌來說只有好處沒有壞處,有可能延伸出更多未來可能性,也能抓到潛在商機

以大家都知道的「誠品書店」來舉例:原本只賣書,卻可以在鎖定品牌受眾年齡性別喜好之後,加賣受眾喜愛的質感商品,就能擴大銷售範圍增加營收。

以兩性作家「大A」舉例:原本以兩性戀愛主題出道的她,結婚後持續分享煮飯興趣、育兒生活、婚姻樣態,她的TA隨著她成長也同步進化,年齡也跟著來到結婚育兒階段,因此也替她帶來更多的業配、團購機會。明確的TA,更能說服廠商找你代言。

再以知識品牌「線上學習」領域來說,若是進一步鎖定22~30歲的職場男性菜鳥工程師,就可以縮小範圍針對他們的痛點來選課(可能是程式語法課、小資理財課、主管職場應對課、給工程師的英文學習課…..等等),甚至書寫相關痛點文章,進一步分享推薦有幫助的線上課程,why not?

這樣一步一步分析下來,是不是讓你更有畫面了呢?

不同領域市場,個人品牌目標受眾如何設定呢?

因此儘管讀書會上聽到各種不同的說法,微貓還是覺得大家都應該嘗試找出自己的TA喔!

就算最初模糊,也可以在經營半年一年後試著去清晰化TA的特色與樣貌
以自己或周邊朋友為原型也沒問題(事實上這也是很好的方式!)越貼近自己越好,如此一來觀察痛點需求也會更加深刻。

不分市場大小都有能力找到目標受眾,隨著時間會越趨近鐵粉樣貌。
圖:不分市場大小都能找出目標受眾,隨著時間會越趨近鐵粉樣貌。

重點是寫出清楚的特點就算市場領域不同、市場大小不同也一樣,可以循序漸進做好這件事,說穿了目標受眾就是你的鐵粉樣貌,經過層層的篩選,最終會掏錢出來消費支持你的人,就是你最重要的觀眾粉絲!也是你最該關心的對象。

例如我想以「過去受情緒所困的自己」為TA,那就把過去的自己描繪出來,中產階級家庭背景,20~30歲的女生OL,異地工作,在台北租房又要給家裡孝親費,依然咬牙存錢為夢想努力,談過幾段戀愛….等等。

那這樣的日子什麼時候很苦很心酸呢?什麼時候大哭?什麼時候暴怒?又最常為什麼而煩惱?又如何釋懷放下且和解?這些都是很棒的細節!也可以在情緒議題中延伸出各種解法分析。

未來媽媽裡面的主角,也是我的受眾輪廓,我也可以從影集來了解大家的煩惱與痛點。
圖:未來媽媽裡面的主角,也是我的受眾輪廓,我也可以從影集來了解大家的煩惱與痛點。

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那不同市場大小的受眾輪廓差異點在哪呢?微貓說給你聽!

紅海市場:大膽擬定有消費力的受眾。

微貓認為針對美食、旅行、理財…競爭激烈的紅海市場,目標受眾可以擬定的更為個人化也更加細膩,用意在於做出市場區隔性,如果含金量高會更好,代表他們能掏出錢來消費;

另外也由於這些市場夠大,因此重疊的機會也很高,合理設定出市場交集並不難,也有助於個人品牌經營、內容企劃上的創意串連,近一步增添樂趣與互動,策劃上也更有想像力,更好玩!

藍海市場:根據回饋來描繪受眾。

而對於未知數較高,可能連「有沒有需求?會不會有人掏錢來買?」都不清楚的領域,先設想系列問題並且在內容中提供解決方案

之後再慢慢透過回饋機制(ex.社團曝光回饋、按讚群眾、FB、GA後台數據、問卷調查…..等)來了解你的粉絲樣貌,近一步觀察他們,了解他們的需求與痛點。

最終,不論市場大小,不論是紅海或藍海,
不管最初的目標TA是什麼,我們都應該進一步抓出鐵粉樣貌。

從鐵粉中找出最大公因數,了解鐵粉的喜好與痛點,持續的深化與他們的關係,這一塊除了內容,也可以進一步舉辦見面會、提高線上或線下互動,讓他們更了解你,並且針對鐵粉的需求來開發有幫助的產品,進行導購,達到雙贏。

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目標受眾樣貌是流動的,且會越來越精準。

設想,麥當勞20年前的TA與現在的TA相同嗎?是不是有所差別呢?

微貓認為,不論市場大小,不管最初設定的目標群眾樣貌如何,這些都不是穩定不變的,品牌會成長,受眾樣貌也可能隨著時間變化,也會透過回饋越來越精準。

隨著後續的鐵粉蒐集、消費者回饋、電子報回應,我們對於目標群眾應該會有更清楚的想像,也能夠做出更大膽更貼心的內容企劃,列印出目標群眾樣貌、蒐集調查他們的喜好、了解每一年的消費轉變,適時舉辦實體聚會「貼近這群人」,都是很好的方法喔!

此外若是品牌事業運行的好,個人品牌五年後、十年後可能不再只是一人公司,可能會是一個小團隊來運行個人品牌內容,團隊中的每個人都應該有共識「知道我們在對誰說話」,才不會各說各話、造成品牌矛盾或是疏離感。

至於如果你知道鐵粉的樣貌,卻還是不想對他們說話只想做自己?甚至不想關注他們的痛點或需求?那這段路真的會很辛苦喔XD到底何苦要這樣為難自己呢?

微貓小結:你有目標受眾嗎?是沒有還是沒意識?

雖然不少略有成就的夥伴看似「沒有明確的TA」或「覺得自己沒有TA」……..很奇怪對嗎?如果真的很重要,那為什麼他們沒有卻依然發展得不錯?

微貓是這樣解讀的:

如果你有“鐵粉觀念”,會觀察自己的粉絲樣貌還有特定領域遇到的問題,那其實寫出來的內容,就已經具備「受眾思維」不是嗎?因為你是為了幫助他們而寫的啊~

差別只在於有沒有進一步「具體描繪」出TA的年齡性別與特徵探索他們小領域問題外的日常生活與其他需求。

那到底做與不做,差別在哪裡呢?微貓總結優缺點如下:

設定TA的優點

貼進鐵粉的心,有助於挖掘出目標受眾看不見的痛點,發展出更多延伸合作、業配機會。

設定TA的缺點

需要花點時間釐清?我真的覺得缺點就只是花時間而已啊…..

到底還會有什麼缺點呢?我覺得只要下定決心,每個自媒體經營者一定能找到喜歡自己、也能真實展現自己的受眾設定,人都是互相吸引的,TA不用矛盾,除非你甘願矛盾。

事實上敗網路科技所賜,只要曝光度夠高,再小眾的TA也能成為養活你的大眾。

說穿了TA思維在知識型個人品牌經營上,最大的幫助就是幫大家意識到「問題的背後其實是一個個立體的人」,是人就會有各種喜好與消費需求。

所以舉例來說,當這群粉絲因為解決愛情問題而認識你、信任你,而你進入婚姻分享了育兒知識與用品,他們也會同步跟團繼續買單,再合理不過了,不是嗎?

因此個人品牌的周邊商品力變現能力也可能因此大增,產品線也能隨著個人品牌持續成長。一點反思與淺見,你有看見更廣闊的未來了嗎

以上細心分享,希望有幫助到你。


微貓,白日貓咖啡館,美股投資人,願望探險家。

微貓財富引導師,願望探險家

嗨,我是微貓,從小氣旅人變身擁抱美股自媒體創業家。意識富腦袋之重要「省錢很好,用錢滾錢更好」,勵志9年後與籤先生&小孩(?)遊牧世界旅繪生活。


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