日本京阪遊Day5:手忙腳亂、失物協尋驚魂記。關西機場之JR火車掉手機、樂桃航空掉化妝包,怎麼辦?

標題聳動嗎?這次旅行前四天玩得超開心與順利,卻在最後一天滑鐵盧,我真的在這天一次掉了一堆東西,手機、信用卡、化妝包、回憶戒指耳環….等等,還掉在不同地方,真的是禍不單行。

從心齋橋住處前往關西機場的路上,能一次掉了好多東西,也真的是奇葩(只能苦笑),難道是35-36通道的詛咒嗎?……QQ……再次訓練我解決突發狀況的能力。

>>>>【人類圖計程車】社會迴路之35-36通道,瞬息萬變通道,不要再誤會它是衰小(水逆)通道了!

不過比起詛咒之說,微貓偏向將這件事歸類為「一件悲劇帶來更多悲劇,恍神焦慮揪心的下場。」

這一切到底怎麼發生的呢?最後如何解決?

分享我找回失物的方法過程,雖然很糗,但希望能幫助更多人。

事發經過:前往關西機場的路上…..

這一切,從日本旅行最後一天,一大早開始說起。

這幾天太累,學妹們一早還很有活力的去黑門市場吃壽司,我放棄。

微貓直接睡飽飽,簡單吃個早餐,快中午跟著大家一起出門,約下午兩點就在前往關西空港的JR火車上,並且順利搭著接駁車來到了關西空港第二航廈的大廳。

旅行第一天,離開關西機場前往大阪市區的JR火車上,看出去的鐵道窗景。
旅行第一天,離開關西機場前往大阪市區的JR火車上,看出去的鐵道窗景。

這段路上,大約在準備登上接駁車時,我突然發現找不到我的手機?!

瞬間慌了手腳,然而就要準備去機場櫃檯報到了,安慰自己,想說….「可能將手機放在包包底層了吧?」於是還是跟著大家,一起搭上從關西空港第一航廈前往第二航廈的接駁小車。

抵達關西空港第二航廈後,我擔心的直接蹲在機場櫃檯大廳,當場將後背包與手提袋都翻遍,卻還是找不到手機,超驚嚇。

這真的是我旅行好幾年來,第一次出國掉東西。

然而登機在即,也沒空沿著原路回去找手機,只好鐵了心放棄,然而內心還是焦慮著,腦袋不停思索最後使用手機的時間地點………

更慘的是,因為剛剛翻找包包,腦袋又掛念著遺失的手機,我連護照也忘記自己移到哪裡?(這就是搭乘廉航只有後背包與隨身側背包的壞處,亂了以前登機的習慣,手忙腳亂。)

還好最後再亂翻之中,還是找到了護照,順利登機。

但就完完全全無心拍照了,雖然不至於板著一張臉,但也只能苦笑。

找到護照順利登機樂桃,但內心還是很不安。
找到護照順利登機樂桃,但內心還是很不安。
日本旅行第一天,樂桃航空機艙內,去程很快樂,回程只有苦笑。
日本旅行第一天,樂桃航空機艙內,去程很快樂,回程只有苦笑。

搭著樂桃航空回到台灣,懷著不安的心情回到家,到家後仔細回想,並且翻找大家最後一天一路上的照片,赫然發現在JR月台上我還拿著我的手機,結果到機場大廳就找不到,那十之八九掉在JR列車上,或接駁車上了。

手機殼上還塞著我的信用卡兼悠遊卡,只能先行掛失,避免被盜刷。

然後這時才冷不防發現,咦?我的化妝包呢?

裝滿戒指、小飾品的化妝包消失無蹤……只能說心不在焉多壞事,過往也這樣,一旦發生預期之外的是,就會讓我內心懸著,然後又發生更多意外………QQ

太哀傷了。

可能掉在飛機上了?
可能掉在機場大廳?
是在機場大廳翻箱倒櫃找手機時,放在地上沒有收到嗎?

該怎麼辦?我好想找回我的化妝包跟手機

於是心一橫,死馬當活馬醫,跟同行學姊簡單討論後,查了樂桃航空、JR列車的客服信箱,決定寫封信去詢問,看看是否有人撿到我的手機與化妝包,是否有機會拿回來呢?

協尋旅程:確認與拿回失物方法。

在關西空港的網站上查詢到失物協尋的方法,這才發現,在不同地方掉東西,需要問不同的人。(仔細想想也是,責任歸屬大不同。)

關西空港之遺失物品洽詢說明
關西空港之遺失物品洽詢說明

但這邊提供的聯絡方式都是電話,我又不會講日文,頂多說英文,寫信詢問比較適合我,因此我最後想辦法找到兩個單位的信件聯繫方式、詢問表單,根據回憶,分享出來給大家參考。

我先是跟樂桃航空說明我搭乘的班機時間,請他們協尋化妝包,
另外跟JR關西機場電車站,詢問丟失的手機,描述搭乘的班次與手機樣貌。

回頭找尋當時的寄信紀錄,回憶我的聯絡管道,大致上分別如下:

樂桃航空客服聯繫方式

樂桃航空 > 飛機上遺留東西,該怎麼辦?

點擊上方連結,會被導引至一個制式表格,引導你填寫相關的姓名、航班、遺失物描述。

而實際上我當時是寄給這個客服email:kixcbs@flypeach.com

後續也都是這個email回覆我相關資訊,回覆速度很快,專業又明確,如果有人也跟我發生類似狀況,可以試試看。

有趣的是,我當下下意識是直接用中文寫信給對方的,可能以為是由樂桃航空台灣服務處來處理,回信卻是英文,非常有趣。

所以大家真的不用太擔心,google 翻譯很好用,客服也會靈機應變的。

而因為我描述的很詳細,所以整件事處理起來也滿有效率的,分享幾個重要段落給大家參考。

樂桃航空信件往返成果

我的第一封信件如下,並且夾帶了一張化妝包的圖片:

樂桃您好:
我遺失了一個化妝包如圖示中間的藍色包款,形狀如圖示,是藍色的阿酋過夜包,但裡面裝滿了我的化妝品、兩個戒指、一對珍珠小天使耳環、隱形眼鏡…等等,很可能遺失在此班飛機上,或是在關西機場第二航廈的樂桃櫃台前,(那時找不到護照/手機,可能在緊急翻找時掉出了。)還請您們幫忙協尋>”<。

雖然不是很貴重,但這些飾品都是我旅行的回憶,對我來說很重要,發現遺失時也相當灰心,
若有任何消息或建議還請與我聯繫,謝謝你們。

姓名:XXX
手機:XXXXXXXXXX
地址:XXXXXXXXXXXXXX

以上,還請多多幫忙,感謝您!!

晚上六點半寄出,想不到當天晚上十點半就收到回信了!

Thank you for choosing to fly with Peach. 

In reference to your inquired blue Arab Emirates overnight bag,

It has been located and is currently in our possession at the Kansai Airport office.  

The item may either be picked up at our Kansai Airport counter or mailed to an address of your choice. <Paid by Receiver>

If you prefer to pick up the item at our counter, please notify us prior to your arrival as the counters may be closed depending on the time.

If you prefer to have the item mailed to your address, please provide us with the following information.

1. Full Name
2. Full Address
3. Telephone Number

We look forward to hearing from you soon.

Peach・Aviation

若是對於英文沒把握,使用google翻譯查看內容,十之八九重要資訊不會錯。

結論是已經順利找到我的化妝包了,超開心!

然後對方告訴我領回的方法有兩種,
1是親自去日本關西空港領取,
2是宅配,收件者付費。

我本來以為會是跨國快遞,費用可能會很高,所以還在FB上詢問是否有人剛好要去關西機場,想拖對方幫拿,想不到真的有朋友要去,所以樂桃也提供了「請人代領遺失物的表單」給我,方便我回簽。

然而來回確認後,因為樂桃航空櫃檯在關西空港第二航廈,而朋友是要去關西空港第一航廈,兩者距離真的有點遠。

因此我再次詢問宅配的費用大概會是多少呢?想說如果我能負擔運費,就不用讓朋友多跑一趟。想不到得到一個讓我十分驚喜且開心的回覆!!!

If you prefer to have the item mailed to your address at Taiwan, the delivery fee is from Taoyuan airport to there, because we will take it on our ship from Kansai to Taoyuan.

宅配費用是從桃園機場計算,這也太佛心了,超開心。

在我認真回覆收件地址後,大約三天後,我就順利收到我遺失的化妝包,裡面什麼都沒少也沒壞,超感激!我也特地回信給對方,告訴他我已經收到了,東西完好無缺,非常感謝他們的幫忙。

這件事讓我對樂桃航空大加分,分享出來,希望對大家自助旅行也會有幫助喔!:)

JR關西空港站聯繫方式

由於JR關西空港站屬於JR西日本(JR-WEST)的管轄,我在網站上留言協尋後,與我往復信件的也是JR西日本的客服人員,然而我的gmail中並沒有初始信件,只有自動回覆信與案件編號。

推測應該是在哪邊留下基本訊息與gmail後,得到案件編號,才得以查詢後續。

因此若你在關西旅行途中、前往關西空港途中,疑似在搭乘的JR車上掉了東西,第一建議是當下馬上跟站務人員請求協助,而如果跟微貓一樣已經回國了,則可以利用以下網頁「填寫詢問表單」

JR關西空港站> 查詢、意見、要求

JR關西空港站的詢問表單填寫,失物協尋網頁。
JR關西空港站的詢問表單填寫,失物協尋網頁。

雖然右方按鈕「遺失物品查詢」最符合我們的需求,然而點擊進去看見的是找東西的注意事項,還有可打的各站聯絡電話,若本身不會日文,或者是已經離開日本,那建議使用中間選項「查詢、意見和要求」。

P.s 上圖是日文網頁使用google翻譯的樣貌。

基本上查找國外旅遊交通資訊時,比起使用該網頁的中文頁面,微貓傾向使用原文頁面,搭配google翻譯,看見的資訊最完整。

第一天的JR月台,等車中。
第一天的JR月台,等車中。

點擊方框後會看見下圖內容:

lost3

確認無誤後勾選同意,點擊確認後,就能開啟一個表單方框,就能填寫你的基本資料、email、失物協尋描述。接著就會收到自動回覆信件,與案件編碼(case number)囉!

JR西日本客服聯繫成果

以下是我收到的自動回覆信件。

Dear customer,

Thank you for your inquiry, feedback and/or request to JR-WEST.
Your case number is below.

17XXX9-XXXXXX

Please include the case number when sending us additional inquiry regarding this case.
Please understand that it may take some time to respond to you, depending on the content.

Thank you.

JR-WEST Customer Service Center

填寫寄出後不到一天,我就收到實際回信了!他們根據描述,已經找到我的手機。

原文很長,就不貼上(我其實也直接採用google網頁翻譯,直接看重點。)大意如下:

根據我的描述(物品、班次)手機找到了,現在他在天王寺站,根據我的狀況,有兩個領取方式

1.使用FedEx聯邦快遞寄至台灣給我,收件者付款。
但客服貼心提醒費用不便宜,隨信附上收費估算連結,讓我能查詢可能的快遞費用。

2.如果我有朋友在日本,他們能幫我寄給日本的友人,或請對方來車站領取。
此方案再請我提供日本友人的姓名電話地址,他們會幫我國內寄送。

期待我的回信,讓他們知道如何處理後續,並且告訴我一段時間後若失物沒被領取,依照規定,他們會移送到警察局(= 到時候再領取就會更麻煩了)。

最後因為手機是小米手機,也用了很久,那時也有點故障,我想說直接換新手機吧!然後裡面的信用卡也已經掛失且重新申請,所以就回信說明想法後,再次感謝他們的幫助。

只能說日本的客服真的都很專業且貼心呢!字裡行間還會為你丟東西而感到抱歉,但掉東西是我自己造成的啊XDD為什麼你們要抱歉呢?讓我有點不好意思。(或許只是很遺憾聽到這個消息拉!)

總之非常感謝他們的幫助,一切都讓人很安心,也是很難得的經驗。

事件結果與心得:感激不盡

整件事都像坐雲霄飛車一般,從擔心、沮喪到感謝。

最後,在客服熱心協助下,微貓最後確定化妝包與手機的遺失地點,也順利拿回了化妝包,算是替這趟日本「環球影城&京阪奈5日之旅」劃下了完美之旅。

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前一天的金魚小鎮大合照。
前一天的金魚小鎮大合照。

也好驚訝「掉在樂桃飛機上的遺失物比想像中還好拿回來」因為是航空公司,他們能直接帶來台灣再快遞寄給我,真的超佛心,超感謝!

因為化妝包內有我很喜愛、有紀念意義的戒指項鍊們,不論是京都染匠和服體驗拿到的戒指小禮物、或是埃及旅行的戒指,都別具意義。

京都夏日浴衣體驗,換裝後看見不一樣的自己,真心好喜歡。
京都夏日浴衣體驗,換裝後看見不一樣的自己,真心好喜歡。

而小米手機⋯也用很久就算了,好像沒有非得拿回來的價值,也就不麻煩日本的朋友了,直接買隻新手機還比較快。

夾在手機套中的信用卡(=悠遊卡)則直接掛失補卡,沒有被盜刷已是萬幸,還好還好,也算是學一次教訓。

這次之後,微貓學會出國旅行,隨身物品要更小心,
分門別類的好習慣也很重要,避免發生在機場翻箱倒櫃的窘境。

而之於我自己,一旦發生預期之外的壞事,就是要更小心謹慎,主動與身邊旅人求救,請大家多照顧我一些,因為這時我很容易進入過度焦慮狀況,一個不小心,就會發生更多悲劇,禍不單行大概就是這樣產生的。

基本上我現在只要遇到類似狀況,就會產生警覺意識,盡可能趕緊回家躺平,等到心情平靜了再想解決方案,避免發生更多悲劇。

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以上細心分享,希望有幫助到你。


微貓,白日貓咖啡館,美股投資人,願望探險家。

微貓財富引導師,願望探險家

嗨,我是微貓,從小氣旅人變身擁抱美股自媒體創業家。意識富腦袋之重要「省錢很好,用錢滾錢更好」,勵志8年後與籤先生&小孩(?)遊牧世界旅繪生活,幫助更多女生實現夢想,我可以


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